Política de reembolso
¿Cómo cancelo mi pedido?
Para los artículos en stock, los pedidos se envían inmediatamente a nuestro almacén de cumplimiento para su envío. Desafortunadamente, una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar. Si desea cancelar un producto pre-ordenado, por favor, póngase en contacto con nosotros para solicitar la cancelación. Para los clientes que requieran un reembolso antes del envío después de realizar el pedido, se cobrará una tarifa de gestión del 5%.
¿Cuál es la política de reembolso y garantía para productos nuevos?
● Los productos pueden devolverse hasta 14 días después de la recepción de la compra o entrega. ● Para productos con más de 14 días de entrega, la ventana de devolución se cerrará.
¿Cómo hago una devolución?
Si necesita devolver un producto dentro de la política de devolución de 14 días, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y una razón detallada para la devolución.
Nota importante sobre las devoluciones:
● Asegúrese de que su producto esté en su estado y embalaje original. ● El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución para todas las devoluciones, incluidos los casos en los que haya un problema de calidad con el producto. ● Para asegurarnos de que recibimos su producto de devolución, utilice un método de envío rastreable y facilítenos el número de seguimiento una vez que haya enviado el paquete de devolución.
¿Cómo puedo obtener una etiqueta de envío de devolución prepagada?
No proporcionamos etiquetas de envío de devolución prepagadas. El cliente es responsable de pagar la tarifa de envío de devolución para todos los productos devueltos, independientemente de si hay un problema de calidad. Si hay un problema de calidad con el producto, póngase en contacto con nosotros primero para determinar la mejor manera de proceder con su devolución.
¿Cuándo aparecerá el crédito (reembolso) en mi tarjeta de crédito?
Una vez que recibamos su producto devuelto, el crédito de reembolso se procesará y aparecerá en su cuenta de tarjeta de crédito en unos pocos días hábiles. El plazo exacto para que se refleje el crédito puede variar dependiendo del tiempo de procesamiento de su institución financiera. Agradecemos su paciencia en este proceso.
Proceso de devolución
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Envíe una solicitud de devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
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Indique los pedidos/artículos que desea devolver y el motivo.
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Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud en un plazo de 24 horas.
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Confirme el "Método de devolución" y "Detalles del reembolso".
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Empaque sus artículos de devolución de forma segura.
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Confirme su reembolso.
Correo electrónico: service@Chicove.com
