Politica di rimborso

Come annullo il mio ordine?

Per gli articoli disponibili, gli ordini vengono inviati immediatamente al nostro magazzino di evasione per la spedizione. Sfortunatamente, una volta spedito l'ordine, non può essere annullato. Se desideri annullare un prodotto preordinato, ti preghiamo di contattarci per richiedere l'annullamento. Per i clienti che richiedono un rimborso prima della spedizione dopo l'ordine, verrà addebitata una commissione di gestione del 5%.

Qual è la politica di rimborso e garanzia per i prodotti nuovi?

● I prodotti possono essere restituiti fino a 14 giorni dopo il ricevimento dall'acquisto o dalla consegna. ● Per i prodotti con oltre 14 giorni dalla consegna, la finestra di reso sarà chiusa.

Come faccio a effettuare un reso?

Se hai bisogno di restituire un prodotto entro la politica di reso di 14 giorni, ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine e un motivo dettagliato per il reso.

Nota importante sui resi:

● Assicurati che il tuo prodotto sia nelle condizioni e nell'imballaggio originali. ● Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso per tutti i resi, inclusi i casi in cui vi sia un problema di qualità con il prodotto. ● Per assicurarci di ricevere il tuo prodotto restituito, utilizza un metodo di spedizione tracciabile e forniscici il numero di tracciamento dopo aver spedito il pacco di reso.

Come posso ottenere un'etichetta di spedizione di reso prepagata?

Non forniamo etichette di spedizione di reso prepagate. Il cliente è responsabile del pagamento della tassa di spedizione del reso per tutti i prodotti restituiti, indipendentemente dal fatto che ci sia un problema di qualità. Se c'è un problema di qualità con il prodotto, ti preghiamo di contattarci prima per determinare il modo migliore per procedere con il tuo reso.

Quando apparirà il credito (rimborso) sulla mia carta di credito?

Una volta ricevuto il prodotto restituito, il credito di rimborso verrà elaborato e apparirà sul tuo conto della carta di credito entro pochi giorni lavorativi. La tempistica esatta per la visualizzazione del credito può variare a seconda del tempo di elaborazione della tua istituzione finanziaria. Apprezziamo la tua pazienza in questo processo.

Processo di reso

1. Invia una richiesta di reso, contatta il servizio clienti.

2. Indica gli ordini/articoli che desideri restituire e il motivo.

3. Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 24 ore.

4. Conferma il "Metodo di reso" e i "Dettagli del rimborso".

5. Imballa accuratamente gli articoli da restituire.

6. Conferma il rimborso.

E-mail: service@Chicove.com